Caiaimage / Paul Bradbury / Getty Images
Prowadzisz wyprzedaż stoczni, aby zarabiać pieniądze, prawda? W przeciwnym razie po prostu podarowałbyś te rzeczy. Oznacza to, że transakcje mają znaczenie. Nie chcesz stracić dużej sprzedaży, ponieważ klient jest szalony i na pewno nie chcesz zakochać się w oszustwie. Oto 14 nakazów i zakazów transakcji sprzedaży stoczni:
The Do's
- Dostań zmienić dzień lub dwa z góry. Nie będziesz miał czasu na poranną wyprzedaż. Potrzebujesz wielu ćwierćtuszy i garści piątek i mniejszych monet. Trzymaj różne nominały i typy monet oddzielnie w swojej skarbonce lub fartuchu z wieloma kieszeniami. Będziesz mógł wprowadzać zmiany szybciej i nie przypadkowo oddasz pięć zamiast jednego. Dokonaj samodzielnej kalkulacji przedmiotów - nawet jeśli klient powie ci swoją sumę. Zrób to szybko i dyskretnie, jeśli to możliwe. Jeśli wygodniej ci jest wyjaśniać, po prostu powiedz, że musisz zanotować kwoty lub wziąć tagi, aby wiedzieć, kto co sprzedał. Zajrzyj do wnętrza przedmiotów z pokrywkami lub szufladami podczas sumowania zakupu. Czasami dzieje się to niewinnie, ale zdarza się również, gdy kupujący próbują ukraść. Jeśli znajdziesz coś w środku, nie zakładaj najgorszego. Po prostu zapytaj klienta, czy chce tych przedmiotów. Jeśli wymagasz dużej części zamówienia, musisz zapłacić z góry. Jeśli trzymasz go przez cały dzień, a ona nie wróci, nie masz szansy sprzedać go komuś innemu. Przygotuj stertę worków spożywczych i gazet dla kupujących kupujących kruche lub wiele drobiazgów. Jeśli inni klienci czekają na zapłatę, nie musisz samodzielnie pakować i pakować zakupów. Samoobsługa jest w porządku. Twoi klienci będą zadowoleni z ich dostępności. Dziękuj swoim klientom za sfinalizowanie transakcji. To zajmuje tylko sekundę i jest to uprzejma rzecz do zrobienia.
Zakazy
- Nie polegaj na swoich klientach wcześnie rano, aby wprowadzać zmiany. Pierwsza partia kupujących może dać ci dwudziestkę, zwłaszcza jeśli dostali gotówkę ze stoczni w bankomacie. Nie bądź niezorganizowanym kupującym, który nienawidzi kupujących. Nie odkładaj papierowych pieniędzy klienta podczas dokonywania zmian. Trzymaj ten rachunek w ręku, aż transakcja zostanie zakończona. Unikniesz wszelkich nieporozumień - zarówno uzasadnionych błędów, jak i umyślnych oszustw - dotyczących nominału podanego przez klienta. Nie akceptuj czeków, jeśli nie znasz i nie ufasz kupującemu. Twój sąsiad z dwojga drzwi jest prawdopodobnie w porządku, ale nie wiesz, czy czek nieznajomego jest dobry. Jeśli ktoś znajdzie więcej niż oczekiwano na twojej sprzedaży, co się dzieje, zaoferuj trzymanie rzeczy przez pół godziny, podczas gdy ona biegnie do bankomatu. Nie trzymaj przedmiotu po upływie uzgodnionego pół godziny lub więcej. Nie trzymaj tego przez cały dzień. Większość akcji wyprzedażowych odbywa się rano. Spóźniony klient prawdopodobnie nie wraca. Nie proś małych dzieci o pomoc w transakcjach z klientami. Sumowanie cen i wprowadzanie zmian nie powinno być momentem nauczania. Trwa to zbyt długo, a dzieci mogą pomóc na wiele innych sposobów. Nie trzymaj swoich klientów w niewoli z nadmierną rozmową po zmianie rąk na gotówkę. Trochę krótkiej rozmowy jest w porządku, jeśli klienci ją rozpoczną, ale nie dziel się swoją historią życia. Nawet jeśli Twoja sprzedaż nie jest w tej chwili zajęta, poważni kupujący na wyprzedaży mają inne przystanki do zrobienia. Nie pozwól, aby gadatliwy klient powstrzymał cię, gdy inni kupujący czekają na zapłatę. Jeśli będą musieli czekać zbyt długo, mogą się poddać i odejść. Słuchaj przez chwilę swojego gadatliwego klienta, a następnie wykonaj uprzejmą ucieczkę.
