Ed Bock / Getty Images
Zapraszanie kontrahenta i jego załogi do domu może być nerwowym doświadczeniem. Chcesz mieć pewność, że wybrałeś zespół, któremu możesz zaufać, ale nie chcesz też całkowicie tracić czujności. Chcesz, żeby czuli się mile widziani, ale nie chcesz im przeszkadzać. Nie ma ścisłej wiedzy na temat relacji między kontrahentem a właścicielem domu do wynajęcia. Istnieje jednak kilka podstawowych zasad, które pomogą zapewnić pozytywne wrażenia od początku do końca. Obejmują one prowadzenie badań, utrzymywanie silnych linii komunikacyjnych, szanowanie czasu i eliminowanie drobnych niedogodności.
Zatrudnij Wykonawcę Jakości
Musisz przeprowadzić trochę badań, aby znaleźć kontrahenta, na którym możesz polegać. Chcesz zatrudnić firmę o dobrej reputacji i doświadczeniu w pracy, której potrzebujesz. Zatrudnienie kontrahenta może być trudne, jeśli nigdy nie przeszedłeś przez ten proces. Zacznij od zbadania firm w Twojej okolicy, korzystając z usług takich jak HomeAdvisor lub Angie's List. Gdy masz już listę renomowanych firm, zapytaj o związane z nimi doświadczenia i listę referencji. Informacje zwrotne od poprzednich klientów mogą pomóc w podjęciu decyzji oraz zrozumieniu potrzeb i oczekiwań wykonawcy z punktu widzenia właściciela domu. Pamiętaj też, aby porozmawiać z przyjaciółmi i rodziną na temat lokalnych kontrahentów, z którymi współpracowali. Wysłuchanie silnej rekomendacji od osoby, którą znasz i której ufasz, może pomóc ci poczuć się pewnie przed podjęciem następnego kroku.
Ustanów dobry raport
Od pierwszego połączenia telefonicznego tworzysz relacje ze swoim kontrahentem. Najbardziej cenią sobie otwartą komunikację. Powiedz im dokładnie, czego potrzebujesz i współpracuj z nimi, aby opracować plan działania, a następnie pozostań dla nich dostępny przez cały proces. W ten sposób, jeśli coś pójdzie nie tak, żadne z was nie traci czasu na znalezienie rozwiązania. Jeśli po drodze nie jesteś zadowolony z czegoś lub musisz wprowadzić zmiany w projekcie, bądź szczery i pełen szacunku.
Usuń przeszkody
Zadanie będzie łatwiejsze do zarządzania, jeśli przygotowałeś już miejsce dla załogi. Podejmij środki ostrożności, które uważasz za konieczne, takie jak usuwanie delikatnych lub przeszkadzających przedmiotów z miejsca, w którym załoga będzie najbardziej aktywna. Zezwól im na dostęp do Twojego podjazdu lub drogi przed domem, aby zminimalizować niedogodności.
Twoje zwierzaki, niezależnie od tego, jak są przyjazne, mogą stanowić jedną z największych przeszkód w wykonywaniu pracy. Duży odsetek kontrahentów woli trzymać zwierzęta z dala od obszaru projektu. Ograniczy to rozproszenie uwagi i ochroni twoje zwierzęta przed niebezpiecznymi narzędziami, materiałami i sprzętem.
Zameldować się
Twój projekt może przebiegać bezproblemowo, ale nadal ważne jest, aby zapytać wykonawcę, co się dzieje przynajmniej raz na dwa dni. Zapytaj ich, czy potrzebują zakwaterowania, którego nie dostają, czy napotykają czasochłonne przeszkody. Nie czuj się zobowiązany do długich rozmów. Większość kontrahentów wolałaby, aby interakcje były krótkie, aby dotrzymywać terminów.
Niech działają
Oprócz krótkich rozmów powinieneś także skracać wizyty. Nie unoś się nad załogą ani nie zrób pięciodaniowego posiłku podczas przebudowy kuchni. Twoja obecność utrudni ich zdolność do dokładnej i zgodnej z planowanym harmonogramem. Być może masz czas i pieniądze, aby spędzić wolny czas i dowiedzieć się o instalacji blatu, ale oni wyznaczyli tylko określone ramy czasowe dla twojej przebudowy, zanim rozpocznie się kolejna praca.
Pokaż uznanie
Jeden niezadowolony klient jest bardziej skłonny do złej oceny niż jakikolwiek z dwudziestu zadowolonych klientów. Dotyczy to wielu branż, ale może być szczególnie szkodliwe dla firm, których działalność opiera się na opiniach poprzednich klientów. Większość kontrahentów zgodzi się, że pozytywne skierowanie lub przegląd to jeden z najlepszych sposobów, w jaki możesz wyrazić uznanie dla ich dobrej pracy.
Często zdarza się, że właściciele domów zapewniają poranną kawę lub upiec porcję ciasteczek. Niektórzy specjaliści zgłaszają nawet otrzymywanie napiwków od czasu do czasu. Jednak tych rzeczy nie należy się spodziewać. Twój kontrahent jest bardziej zainteresowany dokładną i terminową pracą i doceniłby komplement lub dwa i dobre polecenie.
